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閑魚“變味”:被職業賣家攻占,從閑置轉賣到批量賣貨

燃財經 06-08 63

燃財經(ID:rancaijing)原創

作者 | 唐亞華

編輯 | 黎明

" 現在去閑魚上買東西,刷好幾屏都是職業賣家,真正賣閑置物品的個人越來越少了。" 有網友吐槽。

知乎、百度等平臺上也充斥著閑魚賺錢攻略:" 去 1688、拼多多、義烏購、微商手里找貨源找文案,自己不要的東西,低于均價快速賣出刷好評,提升閑魚賬號的成交量,帶動流量和活躍度,權重也會變高。"

就像閑魚的 Slogan 所說的,閑魚本身是一個 " 賣閑置,淘二手 " 的平臺,因其只需要淘寶或支付寶賬號直接登錄,即可一鍵轉賣淘寶賬號中買到的東西、賣閑置物品,所以廣受寶媽、學生黨、90 后、00 后們的追捧。

但如今,閑魚的低門檻和巨大流量,卻吸引來了一批職業賣家。

事實上,廠家直銷、零售商售賣、個人代銷、淘寶直通車廣告等職業賣家,已經大量涌入閑魚。他們利用平臺規則,通過低價引流、包裝文案,正在閑魚上熱火朝天地攫取流量,從中獲利。

閑魚已經 " 變味 "。它失去了分享二手好物的初心,變成了一個充斥著利益交換的商業工具。

從閑置轉賣到批量賣貨,閑魚變味了

在很多人的印象里,閑魚是一個主打閑置二手交易的電商平臺。跟淘寶京東等平臺不同,二手閑置交易的主體多是個人,交易的動機也相對單純。

在閑魚等平臺的帶領下,習慣了在線二手交易的用戶們,將閑置交易變成一種時尚,出閑置、淘二手變成了共享、環保、健康的生活方式。

在這門生意里,閑魚作為用戶數最大的平臺,廣受二手玩家們青睞。

但是,不知什么時候起,翻看閑魚上的商品,有人情味、個人化的商品描述越來越少了," 全新 "、" 包郵 " 等字樣越來越多了——閑置二手,變成了全新包郵。

燃財經了解發現,不少閑魚賣家并不是出售閑置物品,而是在產品型號、顏色、價位方面非常齊全的職業賣家。

職業賣家大致有幾種:一類是零售商特賣或工廠直銷,一類是個人代銷或 " 一件代發 ",一類是第三方品牌為了引流而設置的低價出售或免費送商品,還有一類是平臺給淘寶店做的硬廣。

楊洋經營著一家線下空調店,售賣全新和二手空調,二手空調是他們店鋪回收、清理、維修與保養之后再出售的,他經營門店之外同時在閑魚上賣貨。

類似這樣的店鋪銷售還有很多,燃財經隨機問了幾個商家,有賣熱水壺、水杯、拖把的廣東廉江廠家,也有河北的專營貓砂、寵物零食的廠家,這些商家自身就是廠家,賣出的產品是自有的全新商品,并非二手閑置,售后質量問題也可以處理。

此前更有電子煙代理商對燃財經表示,在電子煙網售禁令出臺之前,閑魚是重要的電子煙拋貨轉賣平臺之一。一些電子煙廠家和代理商,將積壓在庫房的全新電子煙產品,以遠低于市場價在閑魚轉賣,其中不乏假冒山寨。

對于這樣的職業賣家,閑魚平臺不處罰嗎?

楊洋告訴燃財經," 只要不被投訴就沒關系,但如果被投訴了賬號權重會下降。"目前他們店鋪還沒有被投訴過。

閑魚上另外一類職業賣家是一些個人代銷,他們像微商一樣,做商品信息的搬運工,只要寫好文案配好圖,價錢自己定,賣出去貨之后,廠家直接發快遞。

夢月在閑魚上賣旗袍,她自己去義烏、廣州、深圳等地的工廠考察完之后,挑選自己喜歡的旗袍掛出來賣。她覺得淘寶店注冊起來太麻煩,在微信上賣又不太方便,閑魚正合適," 而且芝麻信用分高就容易被推薦,比如信用極好的用戶很容易被推到主頁面。"

她自己賣衣服比較佛系,最近新注冊了一個新號一個月賺了 991 塊錢。夢月也招代理,代理需要自己寫文案,可以自主定價,她給發貨。據她的經驗,不用假裝是個人賣閑置:" 我都是直接說自己是賣衣服的,只要不賣假貨閑魚就不會管。"

除此之外,還有一些商品標價 0.01 元,商品描述里寫著 " 嬰兒手推車免費送、寶寶學步車免費送 ",并反復強調 " 鏈接無效不要直接拍,想要私聊 "。

燃財經一連詢問了三個這樣的賣家,私聊對話框均設置了自動回復,內容用隱晦的文字寫了關注微信公眾號 " 小影優品窩 "、" 小花福利社 " 等不同字樣,提醒用戶回復一定的數字,按照提示操作。

燃財經根據提示關注后發現," 小影優品窩 " 引導用戶先下載一個名為 " 粉象生活 " 的 APP,再根據提示領取商品。而順著 " 小花福利社 " 的流程,燃財經進入了一個 " 集美們一起薅羊毛 2 群 ",并稱群主送免單商品,都是淘寶天貓商家促銷刷銷量的,商品隨機送。

這一類賣家的目的,是利用閑魚免費引流。

最后,閑魚平臺上還有一類職業賣家是淘寶或天貓店鋪,搜索商品時,滑動頁面會看到一些商品右下角寫著淺灰色的 " 廣告 " 二字,點進去就是淘寶或天貓店鋪。這種是淘寶商家付費在閑魚上開的直通車廣告。

電子產品、家具家電、服飾成重災區

有這么多職業賣家在閑魚上賺錢,到底哪些品類更容易被攻占呢?

燃財經觀察發現,電子產品、家居家電、游戲類產品、服飾等品類是職業賣家活躍的重災區。

從這些賣家的商品品類和店鋪介紹觀察,很容易就能看到,這些賣家是大量賣貨而非出售閑置。他們的貨通常是全新的,顏色、型號齊全。

比如在閑魚搜索 " 耳機 ",排在前面的幾屏基本都是職業賣家售賣的耳機;嬰兒車品類里,也有多個免費送嬰兒車的引流賣家;防曬衣商家中,也是如此。

在這些品類中,買家想要買到真的二手閑置已經不是簡單翻幾屏篩選就能解決的事了。

一部分直接標明廠家直銷的賣家還好,起碼用戶買了也算心里明白。遇上心機極深的賣家,把自己的商品配上精美而又飽含感情的故事,一般人還真分不清是職業賣家還是個人閑置物品出售。

" 我很反感職業賣家,如果他手續合法,貨也是正品,為何不去淘寶上賣呢,有可能通過閑魚賣假貨,閑魚沒有七天無理由退換貨,也享受不到售后。騙人之后注銷賬號,又換一個來騙。" 知乎網友抱怨。

當然,不少?;钴S在閑魚上的用戶也有應對策略。在知乎上 " 怎樣鑒別個人賣家和職業賣家 " 的討論中," 職業賣家交易量高,個人賣家交易量少 "、" 私聊要購買紀錄、發票 "、" 個人賣家通常沒有專業的拍攝設備,圖片暗淡不清晰 "、" 職業賣家一般服務態度比較好,回復速度快 " 等都是一些區分方法。

但事實上,職業賣家也會反套路操作,所以買閑置還是要擦亮眼睛。

對于閑魚平臺如何規范賣家的性質與行為,燃財經求證了閑魚,對方表示:" 閑魚主要為 C 端用戶、閑魚優品,也集中了一些 B 端商家提供高品質二手物品,集中在二手手機、數碼等,平臺上不完全都是個人用戶。"

另外對方提到,閑魚上 " 代經濟 " 一直很發達,在閑魚上賣貨的個體戶也不少,比如疫情下許多個體工商戶在閑魚上通過直播等出清貨品。

對于平臺上的廣告,閑魚方面則回應稱,閑魚是淘系 APP,淘寶店在閑魚有廣告是平臺允許的,這也是平臺間合作與變現的方式之一。閑魚已是有 2 億用戶、超 2000 萬 DAU 的 APP,更好地激活端內流量是一直以來的探索。

閑魚職業賣家套路多

為什么會有這么多職業賣家對在閑魚上賣貨趨之若鶩?

《閑魚新套路,0 成本穩賺,月入 3000+》、《閑魚這樣賣貨,一天勉強只能賺 1000》、《四分鐘教你閑魚日入過百》…… 看網上流傳的這些經驗分享文章就知道,閑魚上有錢可賺。

對于需要開店鋪的商家來說,閑魚賣家注冊門檻低,不用交押金,無需繁瑣的店鋪注冊,甚至沒有差評機制。而且,閑魚背靠淘寶,流量大,閑魚平臺的用戶也已突破 2 億,平臺還會自動分配流量。

淘寶上的新店一般都要刷單,花錢引流,但閑魚對發布的商品流量的分配不參考銷量和刷單,賣家不用去拉親戚朋友購買。同時閑魚又有擔保機制,很大程度上解決了買家和賣家之間的信任問題。

有網友總結:" 淘寶太嚴格、微商沒流量,閑魚正好中和了這兩點。"

此外更重要的一點是,閑魚上可以賣故事。" 舔狗送的、分手了、離婚了、年會抽獎、搬家、老婆不讓買 ……" 翻看閑魚時,經常能看到一出出大戲。

" 分手、離婚一類的消極事件導致消極情緒,消極情緒下,個體的稟賦效應更低,會對物品價值有更低的估計,因此更有可能低價賣出物品;年會獲獎、生日禮物類積極事件,按照心理賬戶理論,意外之財的邊際消費傾向更大,即不是辛苦掙來的東西,更有可能輕易贈與或轉讓他人。" 中央財經大學心理學教授竇東徽告訴燃財經。

他還提到,對于買家來說,他們對類似事件有相同的反應,看到這類型文案時,會產生低價預期,因為有更強的購買動機。這類文案也給了買家一個心理上的理由要么是 " 可能足夠便宜 ",要么是 " 既然對方有困難我就替他接手了吧。"

對于閑魚上的個人代銷來說,他們有可能是微商,也有可能在做 " 一件代發 ",最直接的渠道就是微信朋友圈,但面向的對象也就是幾千位微信好友。對他們來說閑魚增加了一個大流量又低門檻的銷售渠道。

另外,極低價或免費送商品的賣家中,有一些很明顯是利用閑魚平臺的大流量導流給自己。他們避開平臺監管的關鍵詞,引導用戶關注特定商家或平臺,再通過經營私域流量來轉化變現。

閑魚會變成低配版的淘寶嗎?

當越來越多的職業賣家攻占閑魚,閑魚的初心還在嗎?

有業內人士認為,這會帶來幾個問題:一方面影響用戶體驗,用戶沖著淘閑置去了閑魚,卻找不到二手商品,或者遇到了職業賣家偽裝的個人賣家,感覺自己被騙了;另一方面,用戶在閑魚上買了職業賣家的商品,卻沒有七天無理由退換貨,賣家打著二手閑置的名義規避售后問題,雖然有閑魚小法庭,但賣家換個賬號就能逃避責任,犯錯門檻低,買家權益得不到保障。

某用戶在黑貓投訴上說,買了平板電腦付錢之后拿到了商家給的錯誤訂單,繼續追問卻發現店鋪的所有東西已經下架了。

有需求有流量,逐利是人的本能,有人在閑魚上淘便宜貨,自然就有人熱衷薅羊毛,賣家割韭菜,但平臺是把關者。

阿里巴巴發布的 2020 財年報告數據顯示,閑魚已經是中國最大的長尾商品 C2C 社區和交易市場,2020 財年 GMV 超過 2000 億元,同比去年增長超過 100%。閑魚在線賣家數也已經超過 3000 萬。

但是,容易被忽視的一點是,這 2000 億元 GMV,并非真的由分享閑置好物的個人貢獻,其中職業賣家占了一定比重。

如果閑魚上的賣家,很多已經是以賣貨為目的的職業商家,或者是為了給其他平臺導流的媒介,甚至是赤裸裸的廣告,那么現在的閑魚,已經變味了。

如今的閑魚已經不是純粹的二手物品閑置交易平臺了,對平臺上的行為一定程度的開放包容會提高活躍度,但如果職業賣家畸形發展,閑魚可能變成降級版淘寶,失去它原本閑置流轉的初心。

* 題圖來源于視覺中國。應受訪者要求,文中楊洋、夢月為化名。

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